لا شيء يضيع في الطريق
لكل طلب مسؤول وموعد نهائي وحالة ظاهرة، والطلبات غير المُسندة تظهر قبل أن يطول انتظارها.
- مسؤول لكل تذكرة
- مواعيد نهائية مع تنبيهات
- عرض للطلبات غير المُسندة في المقدمة
مكتب دعم للفرق المتنامية
يجمع Caly رسائل البريد والمحادثات والنماذج المتفرقة في قائمة واحدة واضحة، فلا يضيع أي طلب ويعرف كل عميل موقف طلبه.
مجاني حتى ثلاثة موظفين. دون بطاقة دفع.
4.8 من 5 متوسط رضا العملاء في 600 فريق دعم
القائمة المشتركة
12 مفتوحة · 3 غير مُسندة
النافذة تتوقف عن التحميل بعد تسجيل الدخول
الاسترداد لا يظهر في كشف حسابي
هل أنقل ثلاثة مقاعد إلى الاشتراك السنوي؟
واجهة البرمجة تُرجع 429 عند الاستيراد الجماعي
عنوان الفاتورة يحتاج تحديثًا
يخدم فرق دعم في شركات من كل الأحجام
أسماء توضيحية — استبدلها بعملائك من لوحة التحكم.
البداية
لا مشروع ترحيل ولا مستشارين. ثلاثة إعدادات وتصبح قائمتك جاهزة.
وجّه عنوان الدعم ونافذة المحادثة والنماذج إلى Caly، فتصل كل الرسائل إلى قائمة واحدة.
أسئلة الفواتير إلى المالية، وتقارير الأخطاء إلى الهندسة. القواعد تتولى الفرز بدلًا من فريقك.
أجب من البريد المشترك، أو أعد استخدام رد محفوظ، أو شغّل أمرًا مختصرًا يغلق الطلب بنقرة واحدة.
القائمة
يجمع Caly المسؤول والحالة والسجل في مكان واحد، فلا يعتمد الفرز على ذاكرة أحد.
لكل طلب مسؤول وموعد نهائي وحالة ظاهرة، والطلبات غير المُسندة تظهر قبل أن يطول انتظارها.
لكل تذكرة رابط حالة قابل للمشاركة، فيتوقف السؤال عن آخر المستجدات.
فرز بلوحة المفاتيح وعروض محفوظة وإجراءات جماعية، مصممة لمن يعمل على القائمة طول اليوم.
يقرأ Caly القصد والأولوية، ويضع الوسوم، ويوجّه التذكرة قبل أن يفتحها أحد.
ضمن الحزمة
اعرف ما يقترب من تجاوز المدة
أجب عن الأسئلة المتكررة مرة واحدة
تقييم بنقرة واحدة عند كل حل
بياناتك تبقى ملكك، وقابلة للتصدير في أي وقت
أجب بلغة عميلك
ضع نموذج المساعدة في أي صفحة
زامن التذاكر مع بقية أدواتك
تابع ما يحتاجه سير عملك فعلًا
لا تأخذ بكلامنا وحده
انتقلنا من بريد مشترك، فهبط زمن أول رد من يومين إلى أقل من ساعة. أصبحت القائمة هادئة أخيرًا.
التكاملات
مزامنة في الاتجاهين مع الأدوات التي يعمل بها فريقك: المحادثة والكود والفواتير والتحليلات.
حوّل محادثة مباشرة إلى تذكرة دون فقدان السياق.
اربط تقرير الخطأ بالمهمة التي تصلحه.
اعرف الخطة والفواتير وحالة الدفع بجانب التذكرة.
أرسل بيانات الحل والرضا إلى مستودع بياناتك.
اربط كل طلب بالحساب الذي أرسله.
افتح حادثة عندما تتكرر المشكلة نفسها مرتين.
اقترح مقال المساعدة الذي يجيب عن السؤال.
احفظ المرفقات الكبيرة حيث يرتّبها فريقك أصلًا.
ملاحظات من مسؤولين وموظفين ومؤسسين يمضون يومهم داخل القائمة.
استغرق الإعداد بعد ظهر واحد، وحلّت قواعد التوجيه محل جدول بيانات كنا نتابعه لسنوات.
الفرز التلقائي يضع التذكرة الصحيحة أمام الشخص الصحيح، فتوقف تراكم الطلبات عن النمو.
التقارير تجيب عن السؤال الذي يطرحه فريق الإدارة فعلًا: ما الذي يتأخر، ولماذا.
تصل الحالات المصعّدة مع سياقها كاملًا، فلم أعد أحقّق قبل أن أبدأ التصحيح.
نحن اثنان نغطي الدعم لآلاف العملاء، وهذا ممكن بفضل Caly.
يتابع العملاء رابط الحالة بدل إرسال رسالة للسؤال عن الجديد، وهذا وحده يوفّر ساعات كل أسبوع.
إجابات
ما تسأل عنه الفرق عادةً قبل نقل أول قناة.
معظم الفرق تعمل في بعد ظهر واحد: أعد توجيه عنوان الدعم، وألصق شفرة النافذة في موقعك، واستورد جهات الاتصال. لا حاجة لإعادة بناء أي شيء.
نعم. أعد توجيهه إلى Caly أو اربط صندوق البريد مباشرة، وستظل الردود تُرسل من عنوانك.
نعم. تستخدم المكاتب الداخلية نموذج القائمة نفسه، مع عروض منفصلة حتى لا تختلط طلبات الموظفين بطلبات العملاء.
يقرأ نص الرسالة وسجل العميل، ثم يقترح أولوية ووسمًا. قواعدك الخاصة لها الأسبقية دائمًا، وكل قرار ظاهر وقابل للتغيير.
يمكنك تصدير كل التذاكر وجهات الاتصال والمرفقات في أي وقت بصيغة مقروءة. لا تقييد ولا رسوم مغادرة.
نعم، مجانية حتى ثلاثة موظفين ودون بطاقة دفع. الخطط المدفوعة تضيف الأتمتة والتقارير وضوابط التدقيق.
ابدأ الآن
ابدأ مجانًا وانقل قناتك الأولى في دقائق.
مجاني حتى ثلاثة موظفين. دون بطاقة دفع.